Det finns många anledningar till varför en företagsägare kanske inte vill ha sitt företag listat på Yelp. Ibland kan internettrollen förstöra surt förvärvade betyg på några dagar. Å andra sidan kommer konsekvent dålig service oundvikligen leda till att fler och fler människor lämnar dåliga recensioner.
Tyvärr är det inte lika många nöjda kunder som lämnar feedback jämfört med missnöjda kunder. Detta kan orsaka en betydande minskning av kundbasen, vilket – låt oss inse det – ingen vill ha.
Ibland kan du till och med hitta ditt företag på Yelp för att en konkurrent skickat in det. Det är ganska vanligt nu för tiden – få din opposition mer exponering så att du kan slänga dem offentligt.
Men vad händer om det fanns ett sätt att ta bort ditt företag från Yelp? Skulle du hoppa på tillfället?
Kan du ta bort ditt företag från Yelp?
Verkligheten är att Yelp inte raderar företagsprofiler ens på begäran av företagsägarna.
Även om ditt företag har stängt kommer Yelp inte att ta bort uppgifterna. Som företaget uppger; detta beror på att de kommer att visa att ditt företag är stängt i listan.
För att rapportera en företagsnedläggning måste du göra så här:
- Besök Yelps webbplats och logga in på ditt företagskonto.
- Klicka på "Redigera".
- Välj det alternativ som bäst matchar ditt företag.
- Ange all information om ditt företag och klicka på "Skicka ändringar".
Du kan också meddela Yelp att ditt företag är stängt med iOS- och Android-appen genom att logga in och trycka på menyikonen med tre punkter i det övre högra hörnet. Klicka på alternativet "Redigera företag" och gör lämpliga val.
Om du håller på att bygga om eller om du kommer att vara stängd under en längre tid kan du anmäla en tillfällig stängning. Använd samma metoder ovan, välj alternativet "Tillfälligt stängt".
Notera: Även om du inte kan ta bort ditt företag permanent, betyder det att du följer något av de ovan nämnda stegen att ditt företag kommer att visas lägre i sökresultaten. Även om Yelp-användare fortfarande kan hitta företaget, visas det inte högst upp på listan.
Eftersom Yelp klamrar sig fast vid sin policy för "information är en fråga om offentliga handlingar och oro", är det svårt att föreställa sig att de någonsin implementerar en borttagningsfunktion. Dessutom är det hur företaget tjänar pengar.
Hur fungerar Yelp?
Som nämnts kort ovan kan användare och företagsägare skicka in en annons till Yelp. Detta är i de flesta fall en stor sak. Det uppskattas att cirka 92 miljoner människor använder Yelp varje månad. Så det är i princip gratis reklam förutsatt att du kan få bra recensioner.
Yelp erbjuder massor av gratisverktyg som företagare kan använda för att förbättra profilen genom att lägga till relevant information, erbjuda erbjudanden och bokningar och i huvudsak arbeta med Yelp för att få fler kunder.
Yelp föreslår att även företag som kommer ner till ett 1-stjärnigt betyg kan vända saker och ting med rätt tänkesätt och planering. Det finns tillräckligt med framgångshistorier du kan läsa i olika artiklar runt om på webben.
Det är fortfarande värt att prova om du är desperat
Därmed inte sagt att det inte kan finnas några speciella omständigheter när Yelp kan vara till hjälp. Du kan komma i kontakt med Yelp efter att du har gjort anspråk på din företagssida. Om omständigheterna är extrema kan Yelp vara villig att göra ett undantag.
Det är dock svårt att säga vad dessa extrema omständigheter skulle behöva innebära. I slutändan är din bästa insats att se till att du får bästa möjliga recensioner.
Lyckligtvis har Yelp innehållsriktlinjer som skyddar dig från ärekränkande recensioner. Detta kan inkludera att dina konkurrenter lämnar negativa kommentarer, det hänför sig inte till kundupplevelsen eller det inkluderar olämpligt innehåll.
Du kan anmäla en recension för borttagning. Yelp-teamet kan ta bort innehållet baserat på innehållsriktlinjerna som anges här.
Är det nödvändigt?
Även om det inte finns något enkelt sätt att ta bort ett företag från Yelp, finns det några metoder som kan fungera. De kommer dock inte att fungera för vilket företag som helst och av vilken anledning som helst, så för det mesta har du fastnat med dina betyg och recensioner.
Om så är fallet, vore det inte bättre att bara ge efter och försöka få det att fungera? När allt kommer omkring erbjuder Yelp massor av verktyg och hjälp till alla företagare som är villiga att arbeta i ett partnerskap.
Det finns också en mer privat metod för att ta emot negativa kommentarer. Om du inte vill att din företagsprofil ska vara lerig kan du använda verktyget TalkToTheManager från Yelp.
Detta gör att kunderna kan skicka sin feedback via SMS. Du kan också svara på dem. Oroa dig inte, ditt nummer kommer inte att offentliggöras. Ännu bättre, du behöver inte förbinda dig att använda detta. Du kan bara prova det i en månad och se hur det går innan du bestämmer dig för att spendera några pengar på att implementera det.
En annan cool sak med det här verktyget är att allt sker i realtid. Därför, om en kund vill klaga kan de göra det medan de fortfarande är på platsen. Detta kan ge dig en chans att åtgärda problemet innan kunden lämnar och lastar av på din Yelp-profil.
Vanliga frågor
Jag har sålt mitt företag. Hur avbryter jag anspråket på annonsen?
En vanlig fråga är hur du gör anspråk på ditt företag på Yelp. Om du har sålt det eller överfört hanteringen kan du använda den här länken för att rapportera övergången till Yelp.
Naturligtvis kan du också överföra äganderätten direkt till den nya ansvarig med hjälp av instruktionerna på denna länk.
Hur kan jag göra anspråk på ett företag som mitt?
Om ditt företag redan är listat och du vill göra anspråk på det, besök Yelps företagssida och logga in. Klicka sedan på länken "Gör anspråk på detta företag". När du har gjort anspråk på annonsen kan du uppdatera öppettider och annan information som är relevant för dina kunder.
Slutord
Det finns inget sätt att ta bort ditt företag från Yelp på egen hand, men du kan begära det. Tyvärr beviljas denna begäran sällan på grund av Yelps policy och intäktsplan.
Om du inte har några speciella omständigheter som kan övertrumfa informationsfrihet och lagar om allmänt intresse, har du sannolikt tur. Den goda nyheten är att du fortfarande kan vända ditt företag om du slutar slåss och börjar arbeta med de verktyg Yelp ställer till ditt förfogande.
När allt kommer omkring, förutom att lägga ner ditt företag eller använda Yelp, finns det inte mycket du kan göra än att försöka göra det bästa av en dålig situation.