Ett av de största jobben för alla företags kundtjänst är att svara på klagomål. Företag bör sträva efter att behaga, och om de inte gör ett bra jobb ska kunden inte avstå från att lämna in ett klagomål.
Det kan antas att DoorDash har tre kundtyper, personerna de levererar till, leveransarbetarna och handlarna.
Oavsett vilken av de tre parterna du faller under är det viktigt att känna till dina DoorDash-supportalternativ. Här är allt du behöver veta.
DoorDash e-post
Det mest använda DoorDash-supportalternativet är e-postalternativet. Om ditt klagomål inte är tidskänsligt och kan vänta några timmar (även om det vanligtvis är mindre än så här), bör du definitivt överväga att skicka ett klagomål via e-post till [email protected] .
Du kommer att bli ombedd att fylla i ett formulär först. När du har skickat in formuläret och när det har granskats bör en DoorDash-tjänsteman maila dig tillbaka med mer information.
Se till att du är så specifik som möjligt med ditt problem för att undvika tråkiga fram och tillbaka. Var direkt, var respektabel och var ärlig.
Naturligtvis kan du kontakta supporten oavsett om du är kund, Dasher eller handlare.
DoorDash Live Chat
Livechatten är tillgänglig 24/7 och väntetiderna är sällan längre än en minut. Med det sagt bör livechattalternativet endast användas för tidskänsliga problem. Så här startar du en livechatt i DoorDash-konversation med deras kundsupport.
Gå till help.doordash.com och tryck Kundchatt eller Dasher diagram (klart, den förra om du är kund, den senare om du är en kurir). Det finns ett tredje alternativ som kallas Handelschatt, reserverad för restaurangägare.
Du bör se ett chattfönster i det nedre högra hörnet av skärmen. Om fönstret inte dyker upp, välj bara Chatt knapp.
Du kommer att bli ombedd att fylla i ett formulär. Slutför formuläret och välj Börja chatta. En livetjänsteman för DoorDash kundsupport bör kontakta dig på mindre än en minut.
DoorDash-telefonnummer
DoorDash är en internetbaserad tjänst. Liksom de flesta andra internetbaserade tjänster är deras mål att lösa allt online, via appen, via deras hemsida eller via e-post. Det är därför DoorDash inte marknadsför sitt telefonnummer – det är inte prioriterat som en kommunikationskanal.
Ändå finns möjligheten för telefonsamtal. Vi rekommenderar att du slår dem med livechattfunktionen, eftersom detta är en mycket mer personlig metod för att lösa problemet. Men om du föredrar att göra saker på gammaldags sätt, via telefon, kan du gå vidare och ringa.
Även om det officiella telefonnumret för DoorDash kundsupport inte är lätt tillgängligt på deras hemsida, är det lätt att navigera till sidan med deras telefonnummer. Bläddra bara ner till botten av hemsidan och välj Hjälp länk. Detta tar dig till en supportsida där du hittar telefonnumret för DoorDash kundsupport.
Om du inte vill besöka deras webbplats, här är deras telefonnummer här: 855-973-1040.
Detta telefonnummer är till kunderna, Dashers, såväl som för handlarna.
Om du är en leveransmedarbetare kan du ringa 855-864-7626 för att nå en företagsrepresentant direkt. Det här telefonnumret är inte så lätt att hitta.
Lyssna på de automatiska instruktionerna och gör korrekta val på telefonens knappsats. Oroa dig inte. Så snart du har valt ett alternativ på startskärmen kommer du att överföras till en live-supportrepresentant för DoorDash.
DoorDash företagskontor
Att besöka DoorDash-kontoren är det mest direkta sättet att kontakta företaget. Deras huvudkontor ligger i San Francisco, CA 94107, på 303 2nd Street, Suite nummer 800. Den här adressen är dock inte öppen för allmänheten. Det är inte så att du kan gå till deras kontor, knacka på dörren och förvänta dig att en kundsupportrepresentant skakar din hand, bjuder in dig och frågar dig: "Vad tänker du på?"
Ändå kan du använda den här adressen för att posta dem med saker som du föredrar att hålla borta från internet eller med paket som inte är internetkompatibla. Ha inte förhoppningar – det är inte troligt att du får svar.
Men som kurir har du förmodligen tillgång till Dasher-kontor, som finns över hela landet. Dessa kontor har arbetstider, supporttider och så vidare. Du hittar ditt närmaste Dasher-kontor här.
DoorDash hjälpsidor
Även om du inte riktigt kan lämna in ett klagomål till en DoorDash-hjälpsida, är det ofta bäst om du letar efter svaret som du kanske letar efter här. DoorDash-hjälpsidorna erbjuder hjälp med att navigera i appen, beställa måltider, lösa betalningsalternativ, slutföra leveranser, hantera Dasher-konton, uppdatera dina menyer som handlare och så vidare.
Innan du går vidare till någon av de tidigare nämnda supportalternativen, kontrollera hjälpsidorna för potentiell problemlösning. Detta kommer att spara både din tid och för DoorDash kundsupport.
DoorDash kundsupport
Det finns uppenbarligen många sätt att kontakta DoorDash för att lösa dina potentiella problem. Men beroende på hur brådskande det är och vad du föredrar kan du välja olika sätt att kontakta företaget. Tänk på vilken typ av klagomål du har och välj rätt kontaktmetod.
Har detta varit till någon hjälp? Har du lyckats kontakta DoorDash? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan och diskutera allt som har med DoorDash att göra.