Som en stor näthandelsjätte går Amazon en extra mil för att ge sina kunder bästa möjliga service. Faktum är att företaget brukade ha en av de mest liberala och generösa återbetalningspolicyerna och du kunde få en återbetalning utan frågor på nästan vad som helst.
Men för några år sedan ändrades policyn och det finns vissa begränsningar nu. För att svara på frågan direkt, kommer du förmodligen inte att kunna få en återbetalning från en prisändring på Amazon.
Som sagt, det finns fortfarande en del prisskyddade varor som du kan få återbetalning för om det skulle bli en betydande nedgång. Det är därför det lönar sig att titta närmare på återbetalningsreglerna på Amazon.
En kort historik över prisskyddade återbetalningar
I början erbjöd Amazon en 30-dagars prisgaranti på alla varor som de sålde och skickade ut. Kort därefter gick garantitiden från 30 dagar till endast 7 dagar och sedan avbröts den. Detta innebär att du i stort sett inte kan få en prisändringsåterbetalning nuförtiden, men det finns ett silverfoder.
Denna typ av återbetalning är fortfarande giltig för de TV-apparater du köper via Amazon och vissa användare rapporterar att de kan få återbetalning även för andra varor. Så det är värt att åtminstone försöka, men du bör vara försiktig eftersom Amazon håller ett vakande öga på alla återbetalningar och returer. Vissa användare blev avstängda eftersom de gick överbord med förfrågningarna.
Hur man begär en återbetalning
Processen att be om återbetalning på Amazon är ganska enkel. Navigera till sidan för returer och återbetalningar, gå till avsnittet Hjälp och välj "Behöver mer hjälp". Där hittar du en länk till "Kontakta oss".
Å andra sidan är det ännu enklare när du loggar in på ditt konto. Gå till beställningen du vill begära återbetalning för och ställ in den i frågan. Välj Returer och återbetalningar från rullgardinsmenyn och sedan "Annat retur- eller återbetalningsproblem" för att ge mer information. Skriv "delvis återbetalning, prisändring" i rätt ruta och välj kontaktmetod - e-post eller chatt.
Saker att komma ihåg
E-postmeddelandet om återbetalning måste vara fast men ändå i en vänlig ton och försöka kortfattat förklara prisändringen. Onödigt att stanna, du bör vara super artig oavsett om din begäran avslås eller accepteras.
Det finns en stor möjlighet att du får ett avslag via e-post så snart din förfrågan har behandlats, men allt är inte förlorat. Kontakta gärna kundtjänsten per telefon och prata med ombudet om ditt problem. Och återigen, det är nödvändigt att hålla sig lugn och sammansatt, passionerade tvister är naturligtvis inte aktuella.
Glöm inte att det finns en 7-dagarsperiod för att starta återbetalningsprocessen. Om varans pris sjunker efter 7 dagar är den partiella återbetalningen inte berättigad.
Alternativa metoder
Bortsett från Amazon kan du kanske få en återbetalning från ditt kreditkortsföretag via deras prisskyddspolicy. Du måste lämna in ett klagomål (till kreditkortsföretaget, inte Amazon) och begära återbetalning för prisändringen.
I allmänhet fungerar detta för onlineköp om priset sjunker inom en angiven tidsperiod (60 till 90 dagar efter köpet). På så sätt återbetalar kreditkortsföretaget dina pengar. Å andra sidan kan du också be om full återbetalning från Amazon.
Returnera varan och köp den igen till rabatterat pris. Du bör dock vara försiktig med hela återbetalningen för om du gör det för många gånger kan Amazon förbjuda dig.
Varför ändrade Amazon återbetalningspolicyn för prisskydd?
Det finns inget officiellt uttalande om orsakerna till förändringen, men det är säkert att anta att det ökande antalet förfrågningar är en av de skyldiga. Till exempel kan partiella avkastningar öka runt Cyber Monday, Black Friday eller Prime day.
Dessutom rapporterade företaget om vissa problem med att hantera denna typ av återbetalningar. Utöver det missbrukade vissa kunder den liberala politiken och bad om olagliga returer, vilket i sin tur kostade Amazon en ganska slant.
Hur man håller koll på Amazons priser
Det finns en hel del verktyg och webbläsartillägg som hjälper dig att övervaka prisfluktuationer på Amazon. De sparar tiden du lägger på att hitta det bästa erbjudandet. Du får även ett meddelande i samma ögonblick som priset ändras på varan du är intresserad av.
Veni, Vidi, Visa
Trots att Amazon skärpte sin returpolicy kan det fortfarande finnas ett sätt att få en partiell återbetalning. Och om du får avslag finns det alltid ett alternativ att lämna in en begäran till ditt kreditkortsföretag.
Det är dock bäst att spara besväret och undvika impulsköp. Ta dig tid att spåra priserna och handla när du snubblar på ett fynd.