Netflix är en av de mest populära streamingtjänsterna för premiumfilmer och tv-program, och erbjuder tusentals timmars innehåll direkt till hands. Naturligtvis är det inte en perfekt tjänst. Även om Netflix är bra för en fredagskväll i eller när du vill döda tid, finns det alltid några problem med Netflix som får dig att överväga att be om en återbetalning.
Avbrott är det stora – Netflix är inte immunt mot dem, och ett avbrott på en helg eller vardagskväll kan verkligen förstöra dina planer för kvällen. Så, ger Netflix återbetalningar? Är det värt att fråga, eller kommer du att slösa tid? Läs vidare för att ta reda på det.
Få ut mest för dina pengar
Tyvärr, efter att ha tittat på Netflixs prenumerationsvillkor, har det blivit uppenbart att Netflix inte kommer att ge dig någon återbetalning. Det bästa du kan göra är att avbryta din tjänst, vilket gör att du kan använda Netflix tills din faktureringsperiod går ut. Här är vad Netflix faktiska användarvillkor har att säga:
3.3. Annullering. Du kan avbryta ditt Netflix-medlemskap när som helst och du kommer att fortsätta att ha tillgång till Netflix-tjänsten under slutet av din månatliga faktureringsperiod. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag är betalningar ej återbetalningsbara och vi tillhandahåller inte återbetalningar eller krediter för några delmånaders medlemskapsperioder eller osett Netflix-innehåll.
Inte för att avskräcka dig, men om du ser flera avgifter, debiteringar efter att du har avslutat ditt konto, kontakta Netflix Support så att de kan undersöka avgifterna ytterligare.
Var kom extraavgifterna ifrån?
Innan du kontaktar support för avgifter som du vet inte är legitima kommer Netflix att be dig överväga några saker:
- Tillstånd: När du registrerar dig för Netflixs kostnadsfria provperiod, kommer de att auktorisera ditt kort för beloppet för din prenumeration (detta är ganska vanligt och det är relativt ofarligt förutsatt att du har pengarna för att täcka det på ditt konto). Bli inte orolig om du registrerar dig för den kostnadsfria provperioden och ser en debitering. Debiteringen försvinner inom några dagar.
- Flera konton: Om du har mer än ett Netflix-konto (du registrerade dig med flera e-postadresser) kan du se ytterligare avgifter. Det bästa sättet att undersöka detta är att gå till dina e-postkonton och använda sökfältet för att hitta eventuell Netflix-kommunikation.
- Startade om ditt konto: Netflix kommer att kontrollera om du på något sätt har startat om ditt konto av misstag.
- Avbokningsdatum: Om du har avslutat ditt konto, men du fortfarande fakturerades för prenumerationen, överväg att du kan ha sagt upp i början av din faktureringscykel. Det kan ta några dagar innan laddningen visas.
Om inget av ovanstående scenarier gäller dig, kontakta Netflix för mer support.
Hur man avbryter Netflix
Om Netflix inte längre gör det åt dig är det lätt att avbryta och gå vidare till något annat. Netflix är ett av få företag som faktiskt gör det enkelt att kontrollera och avsluta ditt konto och inte gömma det djupt på din kontosida.
- Logga in på ditt Netflix-konto.
- Navigera till din kontosida med din ikon uppe till höger.
- Välj knappen Avbryt medlemskap under Medlemskap och fakturering.
- Välj den blå Finish Cancellation-rutan på nästa sida.
Det är allt.
Om du inte ser knappen "Avbryt medlemskap" på din kontosida kan du ha skaffat ditt Netflix-konto via en annan tjänst. Det kan vara iTunes, Google Play eller något annat. Du bör titta på ditt kontoutdrag eller andra prenumerationstjänster du använder för att se var du betalar för Netflix. Du måste sedan använda det lokala kontot för att avsluta det.
Netflix debiterade mig efter gratis provperiod
Vad händer om du debiteras när den kostnadsfria provperioden är slut? Kan du få pengarna tillbaka då? Svaret är nej. Det är upp till dig att avbryta ditt medlemskap innan den kostnadsfria provperioden är slut om du inte vill betala. Du har 30 dagars gratisinnehåll att njuta av innan du behöver betala en krona och det är upp till dig att ställa in en påminnelse eller på annat sätt komma ihåg att avbryta innan den tiden är ute.
Netflix laddar mig efter att jag avbröt
Netflix är bra men inte allsmäktig. Det händer misstag och vad jag har sett är företaget ganska bra på att göra saker rätt. Innan du kontaktar dem för att åtgärda din situation, hjälper det att samla alla fakta och presentera ditt fall på en gång. Om du ser debiteringar efter uppsägningen, se till att ditt konto har avslutats korrekt. Se till att ingen annan har en inloggning och att du tar bort dina kort som betalning.
Om du ser avgifter på ditt Netflix-konto under din kostnadsfria provperiod är det mer sannolikt en auktoriseringskontroll snarare än debitering. Netflix utför en testavgift för att säkerställa att betalningsmetoden är legitim. Detta säkerställer att de får sina pengar när det är dags. Det kan se ut som en laddning men är det inte. Kontrollera innan du kontaktar Netflix eftersom det kan spara mycket tid!
Att komma i kontakt med Netflix
Återigen, till skillnad från andra tjänster, gör Netflix det enkelt att komma i kontakt med dem. De har till och med ett avgiftsfritt nummer som du kan ringa dem på. Det är 888-638-3549 från USA. Du kan även livechatta via denna länk. Beroende på tid på dygnet kommer det troligen att bli en väntan tills en agent kommer till dig. Det verkar vara i genomsnitt cirka 10-12 minuters väntetid för normala timmar. Netflix kundtjänst fungerar 24/7 så du bör alltid kunna få tag på någon när som helst.
Netflix ger inga återbetalningar i de flesta situationer. Ingen prenumerationstjänst som jag känner till gör det. Du betalar för perioden, behåller tillgången för den perioden och betalar sedan inte mer. När faktureringsperioden är över förlorar du åtkomsten. Det är ett enkelt system och även om det kanske inte erbjuder återbetalning, verkar det rättvist.
Om du glömmer att avbryta ditt medlemskap eller upplever en oförmåga att njuta av tjänsten kommer du sannolikt inte att få någon återbetalning. Om ditt Netflix-konto har blivit hackat kan det finnas alternativ för återbetalningar med samma supportalternativ som anges ovan.