EE återkallar sina Power Bar-laddare igen, men snarare än den begränsade återkallelsen för några månader sedan vill nätverket den här gången att kunderna ska lämna tillbaka dem alla. I augusti återkallade nätverket ett parti på cirka 500 000 – ungefär 25 % vid den tiden – av laddarna, men i går släppte nätverket ett uttalande som sa att ett mycket litet antal "ytterligare incidenter" hade gjort en fullständig återkallelse av alla 1,4 miljoner laddare nödvändig.
Förutom en tweet, tillsammans med ett uttalande och ett inlägg på sitt forum, varnade nätverket också kunder i ett textmeddelande vid 17-tiden igår.
Jag har en Power Bar. Vad gör jag nu?
EE har bett kunderna att omedelbart sluta använda de felaktiga laddarna och ta bort dem från telefoner och eluttag. Användare uppmanas sedan att ta de berörda laddarna till sin lokala EE-butik. Även om laddarna var gratis, säger EE att berättigade kunder också kommer att få en presentkupong på £20 som en gest av välvilja.
Den sista återkallelsen
Tillbaka i augusti i år återkallade EE över 500 000 av laddarna efter att en batch ansågs vara felaktig. Den mobila detaljhandelsjätten identifierade fem fall där enheterna inte fungerade, med varierande svårighetsgrad. Medicinstudenten Katy Emslie var en av de värst drabbade och fick allvarliga brännskador efter att hennes Power Bar exploderade och satte eld på hennes sovrumsgolv.
I ett uttalande sa EE att de hade "identifierat ett mycket litet antal incidenter där Power Bars har överhettats, som alla hänför sig till batch E1-06 (skriven som modell:E1-06 på sidan av enheten), och kan utgör en brandsäkerhetsrisk”. Vid den tiden sa EE: "Vi har inte sett några problem med överhettning med andra partier och de uppfyller alla säkerhetsstandarder." Men det verkar nu som alla Power Bars är påverkade.
Vad är en Power Bar?
En Power Bar är en bärbar laddare designad för att ladda telefonens batteri när du är på språng. Förutom ett 2 600 mAh batteri har enheterna även en LED-ficklampa och håller i 500 laddningar. Power Bar lanserades först i april och är gratis för alla EE-kunder på ett kontrakt, och de som har använt dess pay-as-you-go-tjänster i mer än tre månader. Som en del av systemet kan kunder också byta ut platta Power Bars mot fulladdade, helt enkelt genom att besöka deras lokala EE-butik.
Varför exploderade Power Bars?
I sällsynta fall upplever litiumjonbatterier ett fenomen som kallas termisk runaway, och det är sannolikt problemet bakom incidenterna. Orsakad av en oreglerad temperaturökning kan termisk rusning ibland uppstå i mobiltelefoner och bärbara batterier.
Under den senaste återkallelsen sa en talesperson för EE till oss: "Alla litiumjonladdningsenheter har en inbyggd säkerhetsfunktion. I exceptionellt sällsynta fall kan denna funktion misslyckas, vilket resulterar i att enheten överhettas. Vi är nu fokuserade på att fastställa grundorsaken till problemet.”