Ett hackat Facebook-konto är extremt frustrerande, och det kan leda till missförstånd. Men vissa hackare går längre och tar bort kontot helt och hållet. Om detta hände för mer än 30 dagar sedan är ditt enda alternativ att skapa ett nytt konto.
Men om raderingen skedde för mindre än en månad sedan kan du fortfarande ha en chans att spara ditt konto. Låt oss se vad du behöver göra.
Saker att veta
Innan vi går in på att åtgärda problemet, låt oss först utforska åtgärder du kan vidta innan hackaren någonsin får chansen att ta bort ditt konto.
Om du inte är säker på om ditt Facebook-konto är utsatt för intrång har vi en bra artikel här som hjälper dig. Att fånga problemet tidigt är det bästa scenariot när det gäller att återställa ditt konto.
Varje Facebook-användare bör hålla sin kontaktinformation uppdaterad. Detta inkluderar din e-post och ditt telefonnummer. Facebook kommer att skicka dig varningar om nya inloggningar och ändringar av din inloggningsinformation. Om någon har tagit över ditt Facebook-konto är det första du vill gå till ditt e-postkonto. Sök efter kommunikation från Facebook.
Om du har fått ett e-postmeddelande från Facebook som varnar dig om ändringar öppnar du e-postmeddelandet och klickar på Säkra ditt konto länk. Detta tar dig till en hjälpsida som hjälper dig att återställa ditt konto.
Förutsatt att du inte fick det här mejlet i tid är det ok. Vi har fortfarande många alternativ för att hjälpa dig att återställa ditt Facebook-konto efter radering. Även om hackaren ändrade dina inloggningsuppgifter.
Hur man återställer ett hackat och raderat konto
Det som är bra med att radera konto är att Facebook inte tar bort det direkt. Istället håller det kontot "levande" men gör det osynligt för dina vänner under en period av 30 dagar. Så här går du tillväga för att återställa ett hackat och raderat konto.
Lösenord och e-postadress ändrades inte
Det finns en liten chans att hackaren har glömt att ändra dina inloggningsuppgifter innan de har raderat kontot. Om så är fallet, här är vad du ska göra för att återaktivera och återfå åtkomst till ditt konto.
- Öppna webbläsaren på din dator och gå till //facebook.com. Om du använder en smartphone eller surfplatta, starta Facebook-appen.
- Ange sedan din e-postadress och ditt lösenord. Om du brukade logga in med ditt telefonnummer, skriv in ditt telefonnummer istället.
- Klicka eller tryck på Logga in knapp.
Om du har lyckats bör du se alla dina kontakter, foton, inlägg och så vidare – förutsatt att hackaren inte tog bort dem.
Lösenordet ändrades
Det vanligaste scenariot, särskilt med oerfarna hackare, är att de bara byter lösenord. Även om du inte kan återaktivera ditt konto med det gamla lösenordet, kan du fortfarande få tillbaka ditt konto. Så här gör du.
- Öppna webbläsaren på din dator och navigera till Facebooks huvudsida. Om du använder en smartphone eller surfplatta, starta Facebook-appen.
- Ange dina gamla inloggningsuppgifter och klicka/tryck på Logga in.
- Facebook kommer då att visa dig en skärm som säger att du har angett ett felaktigt lösenord.
- Klicka eller tryck på Glömt ditt lösenord alternativ.
- Kontrollera e-postkontot du har kopplat till Facebook. Välja Skicka kod via e-post tryck sedan på Fortsätt.
- Du kommer att få ett mejl med en sexsiffrig kod. Skriv det i fältet "Ange kod" och klicka eller tryck för att fortsätta.
- Du kommer då att bli ombedd att ange ett nytt lösenord för ditt konto. Skriv in det nya lösenordet. Se till att den är stark. Använd specialtecken, blanda versaler och gemener och släng in några siffror också.
- Tryck eller klicka på Fortsätta knapp.
- Därefter kommer du att se ett meddelande som talar om när ditt konto kommer att raderas om du inte avbryter borttagningen. Tänk på att efter det datumet kommer återhämtning att vara omöjligt.
Om du inte kan komma åt din e-post
Låt oss säga att hackaren var lite mer noggrann än i det tidigare fallet och att de har inaktiverat din åtkomst till e-postkontot du använder för att logga in på Facebook. Du har fortfarande ett sätt att få tillbaka ditt konto. Först bör du kontrollera om lösenordet fortfarande är giltigt.
- Öppna webbläsaren på din dator eller starta Facebook-appen på din mobila enhet.
- När Facebooks huvudsida öppnas klickar du på din profilbild (i mobilappen).
- Om du använder en dator anger du det senaste lösenordet du använde. Om hackaren inte har ändrat det kommer Facebook att tillåta dig att avbryta borttagningen av ditt konto.
- Om du använder appen, skriv in det senaste lösenordet du har använt. Om det checkar ut kommer Facebook att visa dig meddelandet Bekräfta din identitet. Knacka Komma igång. Du kommer då att se meddelandet om när ditt konto skulle tas bort.
- Tryck på Avbryt radering alternativ i webbläsaren eller Ja, fortsätt till Facebook knappen på mobilappen.
Men vad händer om hackaren ändrade allt?
Både e-post och lösenord har ändrats
Om hackaren var noggrann och ändrade både e-postadress och lösenord, kan du försöka återställa ditt konto med ditt telefonnummer. Så här fungerar det på en dator.
- Starta webbläsaren och gå till Facebooks huvudsida.
- Ange de senaste referenserna som fungerade och klicka Logga in.
- Klicka på nästa skärm Hitta ditt konto och logga in.
- Ange din e-postadress i sökrutan, om det inte fungerar anger du mobilnumret som är kopplat till ditt konto istället.
- Kontrollera "Skicka kod via SMS" alternativet.
- När du får texten kopierar du koden till fältet Ange kod och klickar Fortsätta.
- Ange ett nytt lösenord och klicka Fortsätta.
- Klick Avbryt radering.
Smartphone-användare bör göra följande.
- Starta appen.
- Tryck på Hitta Ditt Konto alternativ.
- Kontrollera "Bekräfta via SMS” och tryck på fortsätt.
- Ange koden och tryck sedan på fortsätt.
- Skapa ett nytt lösenord och tryck på Fortsätta.
- På skärmen Bekräfta din identitet trycker du på Komma igång.
- Tryck på Ja, fortsätt till Facebook knapp. Detta kommer att avbryta borttagningen av ditt konto.
Om ingen av metoderna hjälpte bör du rapportera att ditt konto hackades till Facebook.
Vanliga frågor
Facebook är en komplex social medieplattform. Om någon har hackat ditt konto, eller det raderas, har du förmodligen fler frågor.
Kan jag återställa min Facebook-data efter 30 dagar?
Facebook ger användarna möjlighet att ladda ner och spara all sin Facebook-data på webbplatsen. Men om ditt konto redan är raderat efter 30-dagars lagringsperioden finns det inget sätt att återställa det. Även om Facebook uppger att de kan lagra viss information, har detta inga personliga inlägg, bilder eller något relaterat till individen.
I huvudsak, om någon har hackat ditt konto och raderat det, finns det inget sätt att återställa något efter de första 30 dagarna.
Har Facebook ett kundsupportteam jag kan nå ut till?
Tyvärr har Facebook inget telefonnummer eller chatttjänst som sätter dig i kontakt med en kundtjänstrepresentant för mer hjälp. Det enda alternativet du har är att kontakta Facebooks supportteam. Du kommer inte att få omedelbar feedback, men teamet kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig.
Du kan kontakta Facebooks supportteam via den här länken. Kom ihåg att vara så detaljerad som möjligt när du fyller i formulären. Detta kommer att minska antalet interaktioner du måste ha, och därmed hur lång tid det kommer att ta att lösa.
Var försiktig
När du återhämtar ditt konto, se till att skapa ett superstarkt lösenord. Överväg också att ändra associerad e-post och lägga till tvåfaktorsautentisering för att göra framtida hacks ännu mindre sannolikt att hända.
Har ditt konto någonsin blivit hackat och kunde du få tillbaka det? Berätta för oss om dina upplevelser i kommentarerna nedan.