Oavsett om det var något fel med din resa, din leveransbeställning var försenad eller om du hade problem med Uber-passet, det finns tillfällen du vill begära tillbaka pengarna från Uber. Men hur gör man en sådan begäran?
Om du är intresserad av att lära dig hur du får en återbetalning från Uber behöver du inte leta längre. Den här artikeln kommer att diskutera allt du behöver veta om Ubers återbetalningspolicy och villkoren under vilka du kommer att vara berättigad till återbetalning.
Hur man får en återbetalning från en Uber-resa
Du kan begära återbetalning för en Uber-resa med din mobilapp eller genom att besöka webbplatsen. Det är viktigt att notera att det inte finns några garantier för att du kommer att få återbetalningen. Du kan bara kontakta Uber, beskriva omständigheterna och vänta tills de granskar din begäran och informerar dig om sitt beslut. Beroende på omständigheterna kommer Uber att besluta om din begäran ska accepteras eller avslås.
Det är också viktigt att nämna att du bör begära en återbetalning så snart som möjligt efter händelsen. Om du väntar med att begära det kan alternativet försvinna och du kommer inte att kunna göra något åt priset efter det. Det är därför det är viktigt att granska kvitton för varje åktur och se till att allt är i sin ordning.
Om du använder mobilappen för att begära en återbetalning följer du stegen nedan:
- Öppna Uber-appen. Logga in på ditt konto om du inte redan har gjort det.
- Tryck på de tre raderna i det övre vänstra hörnet för att komma åt menyn.
- Tryck på "Dina resor." Se till att "Förflutna" är valt överst.
- Tryck på den resa som du vill begära återbetalning för.
- Tryck på "Jag vill ha en återbetalning."
- Välj från en lista över potentiella problem som "Min förare var oförskämd", "Bestrida min avbokningsavgift", "Jag har en extra avgift från den här resan" osv. Om du inte ser ett problem som beskriver din situation trycker du på "Jag hade ett annat problem med min laddning."
- Läs återbetalningspolicyn för det valda problemet.
- Fyll i formuläret. Beroende på problemet kan du behöva ange mer information om resan. Försök att vara kortfattad och noggrann.
- När du är klar trycker du på "Skicka".
Om du vill begära en återbetalning via webbplatsen, följ dessa instruktioner:
- Öppna din webbläsare och gå till Ubers webbplats.
- Tryck på "Logga in" till höger och ange din e-postadress eller ditt telefonnummer.
- Välj fliken "För ryttare" på vänster sida.
- Tryck på rullgardinsmenyn för att välja datum för resan i fråga.
- Tryck på "Jag vill ha en återbetalning" på höger sida.
- Välj ett alternativ som bäst beskriver din situation.
- Ange mer information om problemet om du uppmanas. Var artig och ge så mycket information som möjligt.
- När du är klar trycker du på "Skicka".
Uber kommer att revidera din förfrågan och återkomma till dig med den e-postadress du har angett. Svaret tar vanligtvis mellan 24 timmar och en vecka.
Hur man får en återbetalning från Uber Eats
Om du använde Uber Eats för att beställa mat och något var fel kan du också begära en återbetalning. Du kan göra det via mobilappen eller hemsidan.
Om du har beställt mat från en restaurang men vill avboka den och du använder mobilappen, följ stegen nedan:
- Öppna Uber Eats-appen och logga in.
- Tryck på "Beställningar" längst ner.
- Tryck på "Kommande".
- Tryck på beställningen du vill avbryta.
- Tryck på "Avbryt beställning".
- Ange mer information om varför du avbryter. Tryck på "Klar".
Du kan också avbryta en kommande beställning med Uber-appen:
- Öppna Uber-appen.
- Tryck på "Beställ mat."
- Tryck på din profilbild i det övre högra hörnet.
- Tryck på "Beställningar".
- Välj den beställning du vill avbryta och tryck på "Avbryt beställning".
Att avbryta en beställning och få en återbetalning är endast möjligt om restaurangen inte har tagit emot den ännu. Det är därför du måste vara snabb om du vill ha en återbetalning.
Men vad händer om du har fått en beställning och märkt att några artiklar saknas, eller om du har fått fel beställning? Använd i så fall Ubers webbplats för att begära en återbetalning:
- Öppna din webbläsare och gå till Ubers webbplats.
- Logga in med din e-post eller ditt telefonnummer.
- Ange mer information om ditt problem. Bifoga bilder på beställningen du har fått och förklara situationen i detalj.
- När du är klar trycker du på "Skicka".
Hur man får en återbetalning från Uber Pass
Uber Pass är ett utmärkt sätt att spara på turer och Uber Eats. Om du av misstag har prenumererat eller Uber debiterat dig även efter att du har avslutat prenumerationen, så här begär du en återbetalning:
- Öppna Uber-appen på din telefon/surfplatta.
- Tryck på "Konto".
- Tryck på "Hjälp".
- Tryck på "Uber Pass".
- Tryck på "Hur säger jag upp min prenumeration?"
- Tryck på "Chatta med oss."
- Ge information om ditt problem till kundsupportchatten.
Per Uber bör du kontakta alla obehöriga debiteringar inom 60 dagar.
Om du har sagt upp din prenumeration men ändå fått en debitering, dubbelkolla att du sa upp din prenumeration minst 48 timmar innan debiteringen dök upp. Om så inte är fallet kommer du troligen inte att kunna få en återbetalning.
Ytterligare vanliga frågor
Hur kontaktar jag Ubers kundtjänst?
Du kan kontakta Uber på många sätt.
Ett sätt att kontakta Uber är i appen. Supporten i appen gör att du kan få hjälp med alla problem du kan ha. Om du är ny på Uber och letar efter information om hur du använder appen, beställer resor, betalning etc., innehåller avsnittet "Hjälp" all nödvändig information.
Så här kommer du åt avsnittet "Hjälp" i appen:
1. Öppna Uber-appen.
2. Tryck på de tre linjerna i det övre vänstra hörnet.
3. Tryck på "Hjälp".
4. Välj ett ämne som du vill veta mer om, till exempel "Reseproblem och återbetalningar", "Konto- och betalningsalternativ", "Uber Pass" etc. Om du vill veta mer om tjänsten trycker du på "En guide till Uber." Använd motsvarande avsnitt för att rapportera eventuella problem.
Ett annat sätt att komma i kontakt med Ubers kundsupport är att ringa dem. En 24/7 supportlinje är tillgänglig för alla Uber-användare.
Du kan också ringa kundsupport med appen:
1. Öppna Uber-appen.
2. Tryck på de tre linjerna i det övre vänstra hörnet.
3. Tryck på "Hjälp".
4. Tryck på "Ring support."
Du kopplas automatiskt till supporten.
Uber erbjuder även onlinehjälp. Hjälpavsnittet ger information om allt du behöver veta om Uber och hur du använder det. Tillsammans med det kan du kontakta kundsupport inom detta avsnitt, begära återbetalningar, lämna in klagomål, etc.
Hur lång tid tar det för Uber att återbetala?
Det finns inget exakt svar på denna fråga. I vissa fall varar återbetalningsprocessen mellan 1-5 arbetsdagar. Ibland kan det pågå i flera veckor eller till och med månader.
Ubers kundsupportteam återkommer vanligtvis till dig inom 24 timmar, men det betyder inte att du får din återbetalning direkt. Beroende på vilket problem du har upplevt kan processen vara ganska lång. När du får din återbetalning beror också på din bank.
Du kan positivt påverka denna process när du begär en återbetalning. Försök att inkludera så många detaljer som möjligt – tillhandahåll foton eller andra bevis som bevisar att du är behörig. På så sätt kommer kundtjänst att ha all nödvändig information, vilket gör att de kan arbeta snabbare. Det är också viktigt att hålla en artig ton och kommunicera situationen tydligt och respektfullt.
En annan avgörande faktor att tänka på är tid. Om du begär en återbetalning för en resa eller beställning som hände för månader sedan, kommer du troligen inte att få den. Detsamma gäller för att skicka in oklara, vaga rapporter som inte innehåller tillräckligt med information.
Uber är super
Om du anser att du är berättigad till en återbetalning från Uber finns det många sätt du kan kontakta deras kundsupport. Oavsett om det handlar om en resa, Uber Eats eller Uber Pass, kan begära en återbetalning göras i några få steg, men kom ihåg att det inte finns någon garanti för att du kommer att få det. Ha tålamod, noggrann och kortfattad när du begär en återbetalning, så kommer Ubers kundsupport att kontakta dig med ett svar så snart som möjligt.
Vi hoppas att den här artikeln visade dig hur du får en återbetalning från Uber. Dessutom hoppas vi att du fick mer insikt i Ubers återbetalningsprocess och sätt att kontakta kundsupport.
Har du någonsin begärt en återbetalning från Uber? Använde du något av alternativen vi nämnde ovan? Berätta för oss i kommentarsfältet nedan.